当前位置:首页>>关于瑞能 >> 售后服务

售后服务 JIANGSU RUINENG

江苏瑞能被电视台新闻报道

江苏瑞能员工安装设备现场

  江苏瑞能防腐设备有限公司对市场变化能作出迅速反应,同时有得天独厚的技术优势和高质量服务的产品。

一、信息反馈

1、市场部设专人负责用户信息反馈工作,对客户来访、来电进行登记,及时处理并存档。
2、对于客户反映的产品质量问题或产品改进意见,市场部服务处以“客户投诉报告”的形式把问题反映到公司相关责任部门,经过研究分析,制定解决方案和预防措施,并存入公司质量档案和用户档案。
3、随时了解产品使用情况,与客户保持联系。

二、服务

1、客户在安装时,本公司将派服务人员到现场随时保证及时供货。
2、客户要求派人到现场处理质量问题时,无论在任何情况下,公司服务人员将积极配合处理问题。
3、为了使客户对本公司深入了解,公司将根据客户需要派专业技术人员为客户提供相关技术咨询。

三、质量保证

1、在产品质保期内,如果发生质量问题,由本公司负责解决。
2、在产品质保期内,凡属产品制造质量而引起的产品损坏,本公司将负责无偿退换;在产品质保期外,属非制造质量引起的产品损坏,公司将积极处理问题,只收取成本费用。